注重信誉避免电话预约 找搬家公司四点须注意 >,-\;+'/  
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6月17日，市民王先生向记者讲述了他的遭遇。他请搬家公司为他搬家后，台灯丢失了。由于双方没有订合同，搬家公司以没有证据为由拒绝赔偿王先生。另一位读者李大娘搬家时，根据小招贴上的电话联系到了搬家公司，费用为100元。可到了目的地后，搬家费用一下涨到了150元，这家搬家公司表示如果不付全款，就不卸车。 Yq:fr}Il  
6月18日，沈阳市消协工作人员提醒消费者，选择搬家公司应注意以下几点： vg D:4  
一、选择有品牌、有信誉、有实力的搬家公司，不要只凭一个电话或一张宣传纸片，就盲目预定。 P$/n@H  
二、消费者应当尽量避免电话预约的方式，最好就近到搬家公司面议。一是可以真实了解公司的情况，二是双方应签订注有搬家时间、地点、价格的简易搬家服务合同。热点新闻(http://www.taoq.com/space/index.php/43332/viewspace-7464) M=S6$ q*W  
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三、进行自我防范。一些重要物品如档案资料、现金存折等要随身保管。 "V[-_  
四、保留证据，及时投诉。一旦由于搬家工人的过失摔坏家具，雇主应找邻居或他人作证、拍照，最好让搬家工人手写一张损坏证明。如果对方拒赔，凭协议及相关证据及时到有关部门投诉或进一步通过法律途径解决。 { `=N,#=if  
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搬家行业缺专管部门 乔迁新居者75%遭遇不诚信 A)EXsk"  
乔迁新居本来是一件喜事，为省事找搬场公司来帮忙。然而，请来的搬家公司却帮了倒忙，还搬出不少烦恼，原本喜悦的心情大打折扣。 q5Z)T{SA  
　　投诉案例  *B}HqYs  
　　A 嘴上答应得好却不守时 j1YP\NNnT  
　　提起几天前找搬家公司搬家的事，长春市民王女士的气就不打一处来，“嘴上说得倒挺好，可实际做起来却完全不一样，简直就是骗人。” ,nQ;}$SC  
　　王女士说，10月1日，她通过广告找到一家搬家公司，定好了10月4日上午11点搬家。“可左等右等就是没人来，我们打了五六次电话，负责人说司机在外面忙，一会就能过去。我们就要来了司机的电话，他说半个小时就能到。可一直等到下午2点多也没人来。后来催得不耐烦，干脆就说‘忙，来不了’，一句话把我们打发了，为了搬家我们早早就把东西收拾起来，他们也太不负责任了。” `+8W^Xpwp  
　　B 搬完家后手机不见了 =&;F4qZC  
　　小张父母要从老房子里搬出来，因为东西多，便找了搬家公司。在搬家过程中，小张发现工人左看右看，当时就觉得有些不对劲。搬完家后，工人们便急着结账要走。 aD.}~9{xKr  
　　“我当时没多想就给他们结了账。他们刚走，我就发现放到桌子上的手机不见了。”小张赶紧打电话给搬家公司，可是他们说给调查一下，后来再打电话，对方干脆就不接了。小张这才意识到，他连搬家公司的位置都不知道，憋了一肚子气，还拿不出证据证明是搬家公司的人拿的，只得认了。 6|e4[Y  
　　C 衣柜摔断不赔偿 sG(a-rGV   
　　“十一”期间，长春市的小李准备从西安大路搬家到长春经济技术开发区，看到一家搬家公司的广告，便找到对方，双方谈定收150元的搬家费。 Q)LqKS"G  
　　东西马上要搬进新居，不愉快的事情发生了。两个搬家工人在三楼楼梯转弯处，把一仿红木衣柜给拦腰摔断了。那衣柜是小李刚买不久的，花了1200多元。小李让搬家公司全价赔偿，搬家公司却称事先没说摔坏东西要赔偿。双方僵持了半天，最后达成的结果是搬家公司不收搬家费。面对这种结果，小李很不甘心，搬家工人们也觉得很亏。 vTj;!9{  
　　记者调查(http://www.taoq.com/space/index.php/43332/viewspace-7464) V%v}T]_!t  
　　75%的人遭遇过不诚信 fsdyz,n  
　　为客观地反映搬家公司的服务情况，记者拟制了100份调查问卷，分别在搜狐网和有过搬家经历的人中做调查。调查发现，搬家公司确实存在很多问题，而市民身上反映出的问题也不少。 o)[yd"  
　　当问及搬家前是否要求与对方签订合同时，68%的人回答没有或根本没想过，43%的人回答要求对方签合同时被对方当场拒绝；问到搬家公司的具体位址，98%的人回答根本就不知道。而知道地址的两个人也是搬家前在家附近看到有搬家公司，才上门去找对方提供服务的。当记者问到有关搬家公司的诚信问题时，75%的人都表示遭遇过搬家公司不诚信的情况，如不守时、弄坏东西或偷拿东西等。 .s&(v#=Z  
　　大多数搬场 公司拒绝拜访 54>dNukv0/  
　　为了解搬家公司现状，记者按广告拨通了一个搬家公司的号码。电话那端传来一位中年女人的声音。记者表示要搬家，因为有很多贵重的东西，想亲自到搬家公司去看一看，顺便面谈。“没有这个必要吧，不就是搬搬家吗？现在谁家搬家还要看搬家公司啊！”中年女人的话语中明显是不同意记者光顾。 Q{ 8qA"  
　　记者随后又拨打了一些电话，没有一家搬家公司同意记者登门拜访。 Nfw'iT5(  
　　记者在网上看到一家搬家公司的地址在长春市深圳街，于是拨通电话称自己家就在该公司附近，想到公司去看一看。接电话的也是一名中年妇女。“我现在在铁北办公，深圳街并不是本公司的地址，只是工人住的地方。”虽然记者表示不怕路途远，但她始终表示不太方便，而拒绝与记者面谈。 !cn,`a  
　　极少有搬家公司愿意签合同 T6~bPv  
　　在记者调查的10余家搬家公司中，只有一家答应愿意签订搬家协议，协议规定了丢失物品怎样解决和赔偿办法。但是，搬运冰箱、电脑、彩电和洗衣机等大型电器，他们要求客户每件交纳10元钱的保险金。如有丢失，不管电器新旧，搬家公司按照目前的市场价进行赔偿。对于在搬家过程中家具的损坏如何赔偿，这家搬家公司则没有详细的规定。 G#~"$  
　　而大多数搬场 公司都表示自己有相应的措施保证家具不会受损，即使受损也会做相应的赔偿。某搬家公司一负责人说，弄坏家具后该咋赔就咋赔，或负责将家具修复，问及赔偿范围，他却不愿透露。 %set:HW;  
　　行业内幕 Ac+rhR2:  
　　搬坏东西早有应付办法了 U60L+eAfq  
　　为什么搬家公司都不愿意“抛头露面”，他们到底是怎样经营？又有什么样的行业内幕？一位曾在搬家公司干过一个月的搬家工人，向记者透露了搬家行业的一些内幕。 p[pe_5U  
　　据他讲，现在大部分的搬家公司对员工都没有进行相关的技术培训，有的公司甚至没有固定的搬运工，有了业务便去找临时工解决。一张桌子、一部电话，一个搬家公司就此成立，更有甚者，马路旁边立块木牌，写上“为你搬家，损坏赔偿”几个大字，也照样营业。这样的“裸体公司”在搬家市场并不少见。由于这些公司都临时请搬运工，没有专门培训过，搬运过程中很容易损坏东西。有些搬家公司根本没有固定的车辆，通常是接到业务后才临时找车，因此常因找不到车而无法准时为雇主搬家。 msD@U6  
　　对于搬家过程中损坏东西，搬家公司早早就想好了应对的办法。比如红木家具坏了，他们就会偷偷地涂上红药水。雇主当时很难发现，事后发现了却没有现场证据。还有的搬家公司干脆就把问题推给搬家工人，而这些工人都是临时雇用的，根本不受搬家公司制约，说“消失”就“消失”了。而多数搬家工人家庭条件都不好，根本不具备赔偿能力。 oq97QY|A  
　　据这位业内人士讲，一些搬家公司也专门在价格上做文章。原本讲好了价格，可搬家公司到现场搬到一半，说东西一车装不下，需要再用一辆车，还得加钱；有的搬家工人搬家中途以各种理由索要小费，往往雇主图个顺利，就只能掏钱而不愿去计较了。 sQ+!"mM  
　　搬家行业缺专管部门(http://www.gxshbc.com) 8o3N/Ve0t  
　　据了解，搬家行业目前还没有专管部门，甚至连行业协会都没有。记者在调查时，询问各搬家公司有哪些部门在对他们进行管理，都说只要办营业执照、交点税就行了，没有管理部门。 '8 *w _F%  
　　据长春市工商局的一位工作人员说，目前工商部门只负责给搬家公司进行登记、办营业执照，并无权对这个行业进行特别的监管。如果出现顾客投诉或重大诈骗之类的案件，消协、工商局公平交易科和公安机关都可管理。这位工作人员也表示，这一行业确实应该加强管理，进行规范。 ]a/. A  
　　长春市消费者协会工作人员钟萍认为，有关部门应尽快制定行业规范，从制度上制约它们，同时建立起这个行业的协会组织，使他们加强自律和规范经营。 ~[J#?bB,@  
　　事前功课 !2&%(ai]w  
　　搬家前签好合同是关键 [ gLC~B6O  
　　记者从长春市消费者协会了解到，每年消协总能接到不少对搬家公司的投诉。投诉的问题主要集中在物品损坏、丢失和搬家的价格上。 z a`]KD I  
　　钟萍说，这类纠纷一般都很难调解，因为双方都不能或很难提供出有力的证据。她建议，消费者务必在搬家前与搬家公司签订书面合同，而且合同中要明确东西的名称、数量及价格，特别是要对赔偿问题进行详细约定；同时要保管好相关证据，以免出现纠纷后举证困难。 T>dr]z+6l  
　　学好这四招，搬家少烦恼 9/nA};4p)  
　　就搬家时容易出现的问题，吉林华信律师事务所律师潘殿林给消费者支了四招： PJ$K}_z|  
　　首先，核实搬家公司身份。搬家前，雇主要让搬家公司提供注册复印件并去工商局核实。当搬家工人上门时，让对方出示工作证以证明其是该搬家公司的员工。 :M c7aa}  
　　其次，进行自我防范。一些重要物品如档案资料、现金存折等要随身保管。对一些重要家具要提醒搬家工人注意小心轻放，整个搬家过程应全程监督。 ]{/"M2/*B:  
　　第三，找第三方证人。一旦由于搬家工人的过失摔坏家具，雇主应找邻居或他人作证，拍照。 vV-.S']hnY  
　　最后，和搬家公司协商，要求对方赔偿直接损失。如果对方拒赔，可进一步通过法律途径解决。搬家小常识怎么才能尽量避免与搬家公司发生纠纷，又不使自己的物品受到损失，记者从网上查到一些搬家的小常识，希望能对读者有帮助。 MzlflNo  
　　首先，要选择正规的搬家公司，千万不要找街头贴小广告的搬家公司，以免上当受骗；其次，要做好相应的计划准备工作，以免因为自己的原因造成时间或金钱上的浪费。 W-Z98'3y  
　　在搬运工到来前先在地板上铺上废布、废纸，以免划伤地板；再次确认价格是否与先前商定的一致；叮嘱工人哪些是贵重物品和易碎物品；搬至新居时当场让工人将大件摆到指定位置；结账前务必仔细清点物品，重点检查贵重物品、易碎物品、零散物品是否有丢失或损坏，家用电器是否运行良好；最后别忘了索要发票或收据。 *X1w o~  
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